Informations générales
Service de rattachement
Partout dans le monde, grâce aux solutions innovantes conçues et fabriquées par ses équipes, Sagemcom permet au plus grand nombre d'accéder au haut débit Internet, aux divertissements, et à une énergie maîtrisée. Entreprise à mission depuis 2022, Sagemcom est leader technologique dans le monde des télécoms et de l'énergie, et ses équipes s'engagent chaque jour à fournir des solutions sur mesure et responsables, adaptées aux besoins de leurs clients opérateurs télécom et utilities.
Aujourd'hui, notre Groupe est :
• Numéro 1 mondial des solutions haut débit (box internet et services logiciels associés)
• Leader technologique des solutions audio-vidéo (hubs vidéo 4K et Video SoundBox™ )
• Leader européen des solutions smart-grid (comptage communicant, réseaux intelligents, électrification rurale, IoT)
En 2024, Sagemcom a réalisé un chiffre d'affaires de 2.3 milliards d'euros, et s'appuie sur 6 500 collaborateurs répartis dans plus de 50 pays.
Intégrer le groupe Sagemcom, c'est rejoindre un groupe de dimension internationale, où vous pourrez chaque jour relever de nouveaux défis. Si le travail en équipe, l'agilité, la créativité et les nouvelles technologies vous intéressent, rejoignez l'aventure ! »
Référence
2025-1830
Description du poste
Titre du poste
Réalisation d'un Chatbot Support Outils H/F
Contrat
Stage
Description de l'équipe
L'objectif est de concevoir un chatbot intelligent capable de fournir un premier niveau de support aux utilisateurs, en répondant aux questions fréquentes, en guidant sur l'utilisation des outils et en proposant des solutions aux problèmes courants.
Description de la mission
Développer un chatbot IA pour :
Répondre aux questions fréquentes sur les outils internes.
Fournir des guides interactifs pour les mises en places/ configuration des setups
Proposer des solutions aux erreurs courantes rencontrées par les équipes.
Intégrer le chatbot dans l’environnement interne (portail, Slack, Teams).
Mettre en place un mécanisme d’apprentissage continu basé sur les retours des utilisateurs.
Profil recherché :
Programmation Python.
Connaissances en NLP et développement de chatbots.
Esprit analytique et sens du service.
Capacité à réfléchir de manière critique et à proposer des solutions innovantes.
Sagemcom est une entreprise handi-accueillante.
Ce que vous trouverez chez Sagemcom :
- Un cadre de travail stimulant dans une entreprise internationale et engagée
- Des perspectives d’évolution et de formation régulière
- Un management de proximité et une grande autonomie dans les missions
Localisation du poste
Localisation du poste
Afrique/Moyen-Orient, Tunisie, Sousse